Su CosmeticiPelle.com, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicuri degli acquisti online, specialmente quando si tratta di prodotti per la cura della pelle sensibile, dei capelli e del corpo. Per questo, abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione intatta, insieme a tutti gli accessori e i documenti (ad esempio, il tagliando di reso).

Nota importante: Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per prodotti aperti o utilizzati, in particolare nella categoria Accessori Manicure & Pedicure e prodotti per la cura personale come Balsamo Labbra o Colorazione capelli. Questi articoli sono considerati non restituibili una volta aperti.

Procedura per Richiedere un Reso o Cambio

  1. Inviate una richiesta via email all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. Utilizzate il modello di richiesta qui sotto per assicurarvi di includere tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendete la conferma dal nostro team. Vi invieremo un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il pacco all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per assicurare che il reso venga ricevuto.
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o il cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il testo qui sotto nella vostra email a [email protected], compilando i dettagli richiesti:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – [Numero Ordine]

Testo dell’email:
Gentile team di CosmeticiPelle.com,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].
Motivo della richiesta: [Inserire motivo, es. prodotto danneggiato, articolo errato, ecc.]
Elenco prodotti da restituire/cambiare: [Inserire nomi prodotti e quantità]
Nome e cognome: [Inserire nome e cognome]
Indirizzo di spedizione originale: [Inserire indirizzo]
Email associata all’ordine: [Inserire email]

Attendo vostre istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.). Se avete pagato con carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere fino to 10-15 giorni per essere visualizzato sull’estratto conto, a seconda della vostra banca.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o danneggiato).

Spedizione per Resi

Il costo di spedizione per il reso è a carico del cliente, a meno che il reso non sia causato da un errore nostro. In tal caso, provvederemo a rimborsarvi anche le spese di spedizione.

Indirizzo per la spedizione del reso (da utilizzare solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione via email):

Vendite Frank Provost
Incrocio Palmieri 5 Piano 9
Costanzo a mare, IT 85393
Italia

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per assistervi e garantire che la vostra esperienza con CosmeticiPelle.com sia sempre positiva.

Grazie per aver scelto CosmeticiPelle.com — dove la vostra bellezza e soddisfazione sono la nostra priorità.