Gentile Cliente,

Su CosmeticiPelle.com, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Siamo dedicati a offrirvi un’esperienza di shopping online semplice, trasparente e soddisfacente. Di seguito, troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine. Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (a pagamento): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il costo è di 12.95 €. I tempi di consegna sono di 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. I tempi di consegna sono di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai nostri corrieri.

Resi e Cambi

Accettiamo richieste di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per essere idonei, i prodotti devono essere:

  • Nelle condizioni originali.
  • Non utilizzati.
  • Nella confezione originale intatta.
  • Completi di tutti gli accessori e documenti (es. tagliando di reso).

Nota Importante: Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per prodotti aperti o utilizzati. Questo vale in particolare per:

  • Prodotti nella categoria Accessori Manicure & Pedicure.
  • Prodotti per la cura personale come Balsamo Labbra o Colorazione capelli.

Una volta aperti, questi articoli sono considerati non restituibili.

Procedura per Richiedere un Reso o Cambio

Seguite questi semplici passaggi:

  1. Inviate una richiesta via email all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. Utilizzate il modello qui sotto per assicurarvi di includere tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendete la conferma via email dal nostro team. Vi invieremo l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
  3. Spedite il pacco all’indirizzo fornito. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per assicurarci la ricezione.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il testo qui sotto nella vostra email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – [Inserire Numero Ordine]

Testo dell’email:
Gentile team di CosmeticiPelle.com,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].
Motivo della richiesta: [Inserire motivo, es. prodotto danneggiato, articolo errato, ecc.]
Elenco prodotti da restituire/cambiare: [Inserire nomi prodotti e quantità]
Nome e cognome: [Inserire nome e cognome]
Indirizzo di spedizione originale: [Inserire indirizzo]
Email associata all’ordine: [Inserire email]
Attendo vostre istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso o il cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, JCB, MasterCard, Visa).
  • Se avete pagato con carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10-15 giorni per essere visualizzato sull’estratto conto, a seconda della vostra banca.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o danneggiato). In tal caso, provvederemo a rimborsarvi anche queste spese.

Spedizione per Resi

Il costo di spedizione per il reso è a carico del cliente, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore.

Indirizzo per la spedizione del reso (da utilizzare SOLO dopo aver ricevuto l’autorizzazione via email):

Vendite Frank Provost
Incrocio Palmieri 5 Piano 9
Costanzo a mare, IT 85393
Italia

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio sulle nostre politiche di spedizione e reso, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Siamo qui per assistervi e garantire che la vostra esperienza con CosmeticiPelle.com sia sempre positiva.

Grazie per aver scelto CosmeticiPelle.com — dove la vostra bellezza e soddisfazione sono la nostra priorità.